Chính sách hoàn tiền
Đây là mẫu nội dung chung. Nội dung này chưa được luật sư rà soát và cần được xem lại — đối chiếu với quy trình thực tế của doanh nghiệp — trước khi trang web chính thức đi vào hoạt động.
Cập nhật lần cuối: July 2026
Khoá tài khoản do lỗi từ bot
Nếu tài khoản Rise of Kingdoms của bạn bị khoá do lỗi từ Rok Bot Pro trong thời gian bạn là khách hàng đang trả phí và sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn phí đã thanh toán cho kỳ đó. Điều này không áp dụng cho các trường hợp khoá tài khoản không liên quan đến hoạt động của bot.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Liên hệ chúng tôi trên Discord kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc ngay khi bạn phát hiện bị khoá. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý hoàn tiền cho các trường hợp hợp lệ.
Những gì cam kết này không bao gồm
Chúng tôi không hoàn tiền cho các trường hợp xử lý tài khoản không liên quan đến lỗi từ bot, cho việc không hài lòng với kết quả trong game, hoặc thời gian bị mất do lỗi PC/mạng của bạn.
Hủy gói đăng ký
Bạn có thể dừng thanh toán các kỳ tiếp theo bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ chúng tôi trên Discord trước ngày thanh toán kế tiếp; các kỳ đã trôi qua chịu sự điều chỉnh của cam kết lỗi-từ-bot ở trên, không phải là hoàn tiền không điều kiện.
Liên hệ
Yêu cầu hoàn tiền và câu hỏi về chính sách này được xử lý qua Discord.
